Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@minerauxprixmini.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Mineraux Prix Mini SAS - 1611 Quartier Beigmau 64270 SALIES DE BEARN
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
-Dans leur état d’origine
-Non utilisés
-Complets (emballage, accessoires, notice, etc.)
Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Frais de retour
Si votre retour est accepté, les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi. Nous ne saurions être tenus responsables en cas de perte ou de non-réception du colis retourné.

Dommages et problèmes
Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur de commande, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse contact@minerauxprixmini.fr.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@minerauxprixmini.fr.